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临沂开始办理Note7退换货业务 全额退款补贴200元

发布日期:2019-09-22 17:38   来源:未知   

  14日,三星出台更详细的召回声明,内容包含了手机配件的召回以及退换货的补贴标准。“运费需要顾客自己承担,而且是原样退还手机,包括配件赠品、发票等,并写明个人淘宝账号,联系电话等方便工作人员核实。

  14日,三星出台更详细的召回声明,内容包含了手机配件的召回以及退换货的补贴标准。17日,记者从临沂各大手机商家走访获悉,现在已经开始办理Note7退换货业务,用户退货即可获取200元补贴;而且换购的话还可以获得价值不等的红包补贴。

  三星电子于10月14日至12月31日为消费者办理退换货。这是10月12日在北京一家三星手机体验店内拍摄的三星盖乐世Note7手机广告牌。 (新华)

  “带好发票、手机及相关产品配件等,就可以到柜台办理退换货了。”解放路上一家大型超市三星柜台销售人员称,目前在商场购买的Note7退换货主要有两种方式:“一是免费为消费者更换其他型号全新三星手机,退还两个产品之间的差价,同时享有补贴;二是,按照原购买价格全额退款,同时回收产品。”

  “三星公司承诺的200元退货红包,需要将手机交到三星公司,三星公司核实后打到客户预留的账号。”该工作人员这样说道。

  在银雀山路一家手机卖场,工作人员也表示,已经收到了三星退换货的通知,不仅可以退货,还能领取200元补贴,他们已经陆续给客户发了短信,提醒顾客前来办理退换货的业务。

  该工作人员表示,因为三星公司发布的细则已经非常详细了,所以顾客办理退货的过程也变得简单了许多,大约半个小时即可办理完毕。神算刘伯温高手论坛0056,如果顾客现场选择换购的话,还能省出一部分费用。

  红旗路与新华路交会处附近的三星客户服务中心内,工作人员正在为市民陈先生办理三星Note7退货业务。“按照从哪里买到从哪里退货的原则,目前已经受理了近20起退换货业务。在我们门店购买的手机经过验证后,会现场全额退费,如果是别家购买的,那只能预留下银行账号,待公司核实后统一退还金额。”该客户服务中心工作人员说。

  记者在该工作人员提供的登记信息上发现,20余位Note7用户前来办理了手续,2469王中王搏彩,而这其中仅有一位顾客选择了换购,其他的全部选择了退款服务。

  在采访中,记者发现,不少手机销售店均需要消费者提供发票,才能办理三星Note7手机的退换货服务。但日前中国消费者协会曾发布消息明确提出:“消费者选择退机时,如缺失发票等凭证,三星公司有义务对应自身销售记录,后台激活记录查询确定,履行召回义务,不得以此为由拒绝退货。”那么,消费者在面对发票丢失的情况下,应该如何办理退货呢?

  “如果发票丢失,是无法在门店直接办理退款和换货的,但可以去三星的售后点办理。”银雀山路与新华路交会处附近的一手机销售店工作人员说,只要是国行版,三星中国公司都会有手机串码的记录,因此在三星授权售后点无需提供发票也可以正常办理退货。

  随后,记者来到兰田步行街的三星授权售后服务中心,一名工作人员表示,确实接受没有发票的国行版Note7的退换货业务,但办理退货的用户需要准备身份证、银行卡以及银行卡开户行信息。

  该工作人员还表示,三星Note7手机最开始上市时,售价在6000元以上,如果市民不能提供购买发票,办理退款业务只能按照现行标准价格5899元办理。“没有发票,市民可能会在退款上吃亏,而且退款不能现场办理,需要15个工作日左右才能打入用户提供的银行卡中。”

  三星Note7手机召回公告已经出台,线下实体店也已经开始受理退换货,那么线日,记者浏览了三星官网、京东、淘宝、天猫等网络平台的多个手机销售店发现,卖家们均未在店铺内挂出关于三星Note7手机退换货的流程及方案。

  “三星公司的公告已经出台,不需要悬挂,该退货的买家还是会退货。退货流程参照淘宝平台退货流程,先申请退货,待卖家同意后,才能将货物邮寄回指定的地址。”淘宝网上一数码专卖店客服告诉记者。

  “运费需要顾客自己承担,而且是原样退还手机,包括配件赠品、发票等,并写明个人淘宝账号,联系电话等方便工作人员核实。”该客服人员表示,至于三星公司承诺的200元退货红包,需要在卖家将手机统一交到三星公司后,三星公司核实后才能打到客户预留的银行卡账号。

  另一家数码专卖店也表示,退货需要按照网站平台流程走,买家承担运费,而且退款时间至少需要5天以上。“您可以直接拿着裸机、发票和维修卡去当地的三星售后客服中心办理业务,这样2个小时就能办理出来。”

  相较于其他数码店的“斤斤计较”,三星旗舰店显得比较“大气”。“客户按照正常流程申请退换货,可以申请顺丰到付,鉴定没问题后,全额退款,200元红包也会同时退到买家的支付宝中。”

  临沂市民廖先生最近购买手机的过程堪称一部新版的“人在囧途”。廖先生打算购买一款新手机,经多方了解后确定购买三星Galaxy S7 edge铂金版,网上零售价为4680元,下单后手机很快到货,查看后也非常满意。

  “我怕买到假货,就把手机拿给一个做三星代理的同学,结果他一看这价格说我多花钱了,他可以拿到4180元的进货价。”廖先生说。

  比网上便宜500元让廖先生非常心动,经过一番权衡,他决定把网购的手机退货,然后在同学那边按照进货价拿手机。

  原来,在三星公司出具的Note7召回细则中,有一个换购的优惠,即购买新机三星S7系列,香港挂图资料会获取包含200元补贴在内的600元红包促销;很多办理Note7退款的顾客,开始将目光转向三星S7系列,而且三星S7系列也随着销量的增多,价格变得水涨船高。

  短短几天,廖先生要购买的这款三星Galaxy S7 edge铂金版,找同学的“进货价”飙升到了4780元,门店实际销售价格则涨到了5400多元,网上报价更是达到了5688元。看着一天天上涨的价格,廖先生最终选择了放弃。

  “我没有三星Note7换购,不能享受600元红包,而且由于供不应求,Galaxy S7 edge铂金版得排队才能拿到货,忙活了半天白搭了20多元钱退货费,最后手机也没用上。”廖先生懊恼地说,都怪Note7召回捧红“好朋友”Galaxy S7 edge,要不然他购买手机之路也不至于这么曲折。